Verkaufen ist für alle da – Warum ist Vertrieb für jeden so wichtig?
Ich bin der Überzeugung, dass sich auch nicht vertriebstypische Berufe mit dem Thema „Verkaufen“ noch stärker auseinander setzen sollten.
Aus meiner Sicht ist es vollkommen egal ob Du Krankenschwester, Architekt, Arzt, Ingenieur, Heizungsbauer, Physiotherapeut, Lagerist oder Technischer Zeichner bist, im Support oder einer sonstigen Berufsgruppe arbeitest. Ich bin überzeugt: Jeder kann verkaufen und sollte dieses Können auch verstärkt nutzen. Du musst Dich nur trauen! Glaube an Deine Fähigkeiten und lerne wie in jedem Beruf mit der Zeit noch etwas dazu. Genau dies ist das Ziel dieses Blogs „Verkaufen ist für ALLE da“. Ich werde Dich an das Thema heranführen und erläutern warum Vertrieb für jeden so wichtig ist.
Ich persönlich bin begeistert von den vielfältigen und anspruchsvollen Inhalten, die der vertriebliche Job und deren Weiterbildungen mit sich bringt. Seitdem ich vor vielen Jahren aus meinem Ingenieurberuf in den Vertrieb gewechselt bin und gelernt habe, welche wunderbare Welt sich hier auftun kann, bin ich davon felsenfest überzeugt: Jeder ist im Vertrieb beziehungsweise sollte sich hier angesprochen fühlen!
Vertriebsinhalte
Verkaufen hat nicht einfach nur etwas mit einer Preisverhandlung zu tun. Ganz im Gegenteil, sobald man im Vertriebsprozess an diesem Punkt angelangt ist, ist es eigentlich schon zu spät. Die Grundlagen werden viel früher gelegt. Professioneller Vertrieb erfordert Kenntnisse aus allen wichtigen Bereichen. Die Bedürfnisse des Kunden müssen verstanden, diese Erkenntnisse analysiert und zu einem Lösungsvorschlag ausgearbeitet werden. Hierfür ist nicht nur analytisches, sondern auch ein zielorientiertes Denken erforderlich. Die beste Idee hilft allerdings nichts, wenn sie falsch präsentiert wird. Aus diesem Grund sind hohe Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten erforderlich.
Gerade bei komplizierteren Produkten und Dienstleistungen arbeitet man meistens nicht alleine, sondern mit anderen Kollegen zusammen. Dies verlangt hohe Teamfähigkeit und Motivationskenntnisse. Die Vielzahl der Verkaufsgelegenheiten müssen entsprechend priorisiert und fokussiert angegangen werden. Die Aufzählung könnte ich beliebig fortführen. All dies muss kontinuierlich trainiert werden, wodurch eine hohe Bereitschaft an Veränderungs- und Umsetzungswillen abverlangt wird.
Ich schreibe dies nicht um den Vertrieb in seinen höchsten Tönen zu loben. Ich möchte aufzeigen, dass dieses Thema Fähigkeiten beinhaltet, welche in jedem Beruf wichtig sind und angewendet werden können – nicht nur hier, sondern auch privat. Das vertriebliche Fachwissen lässt Dich Deine Aufgaben einfacher, zuverlässiger und besser erledigen und mehr Spaß und Erfolg im Leben haben.
Wie zuvor beschrieben hat letztendlich Jeder, beruflich oder privat, mit Verkaufen oder zumindest mit Bestandteilen hiervon zu tun. Aus diesem Grund ist das Thema Vertrieb auch für jeden wo wichtig.
Dein Handeln fällt meistens auf das Unternehmen zurück, nicht auf Dich.
Sobald Du in irgendeiner Form mit Personen außerhalb des Unternehmens in Kontakt kommst, auch wenn es nur per Telefon ist, repräsentierst Du das Unternehmen. Der Eindruck, den Du bei der Person hinterlässt, fällt auf das Unternehmen zurück. Das heißt Du hast hier eine sehr hohe Verantwortung. Diese wird in der Regel aber so oft nicht erkannt beziehungsweise umgesetzt.
Und wenn Du nicht mit externen Personen in Berührung kommst, so gibt es wahrscheinlich noch einen Vorgesetzten, bei dem Du Dich für die nächste Gehaltserhöhung positiv darstellen willst. Auch im privaten Umfeld gibt es eine Vielzahl von Situation in denen Du Dich oder etwas verkaufen möchtest.
Hast Du noch keinen festen Partner, so ist Flirten nichts anderes als sich verkaufen. Wenn Du bereits in einer glücklichen Beziehung bist, gibt es mit Sicherheit Gelegenheiten in denen Du den Partner von etwas überzeugen willst, sei es ein neues Paar Schuhe, einen größeren Fernseher oder einen Urlaub.
Wie in der Einleitung zu diesem Post bereits erwähnt, gibt es darüber hinaus eine Vielzahl von Eigenschaften und Fähigkeiten die einem professionellen Vertriebler abverlangt werden, welche Dir auch wiederum in Alltagssituation helfen.
Sehe jeden Gesprächspartner als Deinen Kunden an und agiere entsprechend.
Egal welche Gespräche Du führst, ob mit Deinem Partner, Deinem Vorgesetzten, Deinem Team oder Geschäftspartnern wird es Dir enorme Vorteile bringen, wenn Du einen Perspektivwechsel vornimmst und jeden als Deinen „Kunden“ betrachtest. Versuche seine Bedürfnisse zu verstehen und in „Mehrwerten“ zu denken und zu argumentieren.
Aus diesem Grund gilt für mich: Vertrieb ist für jeden wichtig und „Verkaufen ist für ALLE da“!
Leider setzen sich, genauso wie ich früher, die wenigsten Nicht-Vertriebler aus Unwissenheit mit der entsprechenden Literatur auseinander. Darüber hinaus wird überwiegend nur in den serviceorientierten Ausbildungen und Schulen, wie zum Beispiel Hotelfachschule, oder Studiengängen, die jeweiligen Bestandteile unterrichtet. In allen anderen werden Begriffe wie Kunde oder Gast meistens noch nicht einmal erwähnt.
Warum eigentlich nicht?
Besteht nicht die Möglichkeit, dass sich zum Beispiel ein Architekt oder Ingenieur nach seinem Studium selbstständig macht? Selbst der begnadetste Absolvent muss erst einmal Aufträge akquirieren, damit er das Erlernte auch umsetzen kann. Mit einem Vergleich aus der Steinzeit ist dieses Wissen doch noch viel wichtiger. Was hilft es Dir zu wissen wie Du ein Tier zubereiten kannst, wenn Du nicht weißt wie Du es jagst? Für die Vegetarier unter den Lesern: Welche Beeren und Pilze darf ich pflücken und welche nicht? Wenn ich gar nicht erst in den Besitz eines Nahrungsmittels komme, hilft es mir nichts, wenn ich der genialste Koch bin, oder wenn ich diesen Beruf zum Geldverdienen ausführe, wenn die potentiellen Kunden es nicht wissen und sich beim Mitbewerber den Hunger stillen.
Ach, wie habe ich es geliebt mit hochtechnischen Begriffen zu glänzen. Ich denke da z.B. an die „totale Wärmeverschiebung mit einer Adsorptionskältemaschine und einem Blockheizkraftwerk“. Und die ganzen Daten aus meinen thermischen Simulationen, die wollten auch präsentiert werden. Was bietet sich da besseres an, als den Bauherrn mit einer Diagrammschlacht mit den buntesten Kennlinien zu beeindrucken?
So dachte ich zumindest.
Das beste Produkt ist nichts wert, wenn man seinen Kunden nicht überzeugt bekommt.
Die Ergebnisse und Qualität der Arbeit des Teams war überwiegend hervorragend. Lediglich die Präsentation hat im Nachhinein betrachtet nicht dem gleichen Maße entsprochen. Das beste Produkt ist nichts wert, wenn man den Kunden (Auftraggeber) nicht überzeugt bekommt. Nicht, dass Du die letzten Zeilen falsch verstehst, in den meisten Fällen haben wir den Kunden überzeugt und die Kundenzufriedenheit war sehr hoch. Rückblickend bin ich nur der Überzeugung, dass es in vielen Fällen auch noch besser und einfacher gegangen wäre. Dies hätte letztendlich auf beiden Seiten auch wieder Zeit und manchmal auch Nerven gespart hätte. Damals haben mir leider die Werkzeuge hierfür gefehlt.
Was wollte der Kunde, habe ich ihn wirklich verstanden? Ich dachte, ja. Heute schreibe ich von „dachte“, denn ich habe gelernt was man alles hätte besser machen können.
Während meinem Studium hatte ich viele Jahre auf Baustellen und im Kundenservice gearbeitet. Hier habe ich so einiges erlebt, aber auch selber als Kunde. Leider war nach dem Verlassen der Monteure häufig mehr kaputt, als davor. Von kleineren Schäden, wie einem verschmutzten Teppich oder einer beschädigten Wand angefangen, bis hin zu größeren erforderlichen Reparaturen. Ich denke hier nur an einen Parkettleger, der das Öl anscheinend nicht aufgetragen, sondern mit einer Bazooka Wasserpistole versprüht hat. Sämtliche Wände mussten anschließend gleich mit renoviert werden, obwohl sie erst kurz vorher frisch gestrichen wurden.
Erfahrung
Nach vielen Jahren als Ingenieur im Bauwesen in unterschiedlichen Funktionen, bin ich dann in den Vertrieb gewechselt. Mein Glück hierbei war, dass ich die neuen Aufgaben in einem Unternehmen erlernen durfte, dass sehr viel Wert auf Weiterbildung legt. Hierdurch bin ich in kurzer Zeit in den Genuss von einer Vielzahl von hochprofessionellen Schulungen gekommen. Hinzu kommt die internationale Ausrichtung des Unternehmens. Diese gibt mir die Gelegenheit, mich mit Kollegen aus aller Welt, mit einem unschätzbaren Wissen und langjähriger Erfahrung, austauschen zu können.
Ich blicke oft zurück und erinnere mich an gewisse Situationen und denke mir, hätte ich das damals schon gewusst. Wäre mir damals nur schon klar gewesen, wie wichtig das Thema Vertrieb ist und wäre auf das Thema „Verkaufen ist für alle da“ gestoßen.
Ich weiß aus eigener Erfahrung wie schwierig es ist, sich in solchen Berufen auch noch mit dieser Thematik zu beschäftigen. In einem klassischen Serviceberuf oder Vertrieb, ist dieses Wissen das zentrale Thema um das sich alles dreht. In anderen Berufen steht allerdings das jeweilige fachspezifische Wissen im Zentrum. Man hat schon genug zu tun, dass man sich mit dem neuesten Stand der Technik, sich ändernden Normen und Vorschriften, neben dem eigentlichen Alltagsgeschäft, auseinandersetzt. Wann dann noch die Zeit finden, um sich mit anderen Themen wie Präsentation, Kommunikation, Kundenbindung, Akquise, Marketing usw. auseinanderzusetzen? Und dann gibt es ergänzend auch noch weitere Themen wie BWL und Unternehmensführung.
Motivation
Genau aus diesem Grund, weil ich durch meine eigenen Erfahrungen und Erlebnisse weiß wie schwierig es ist, aber auch wie unschätzbar wichtig, habe ich diesen Blog ins Leben gerufen. Dies ist meine Motivation. Ich gebe Dir hiermit die Gelegenheit von meinem langjährigen und vielfältigen Wissen in komprimierter Form zu profitieren und möchte zum Erfahrungsaustausch anregen.
„Verkaufen ist für ALLE da“ – Vertrieb für jeden wichtig
Weitere Informationen über das Thema „Verkaufen ist für alle da“, warum Vertrieb für jeden wichtig ist, findest Du auch in meiner Buchserie. Die Bücher sind voll mit praktischen Tipps und authentischen Beispielen, so dass Du dies einfach in Deinem täglichen Leben umsetzen kannst.
Meine 10 Regeln zum Erfolg:
- Leidenschaft – suche Dir ein Thema für das Du „brennst“
- Ziele – Definiere Deine Ziele richtig und plane Zwischenziele ein
- Fokus – Behalte Deine Ziele stets im Blick und fokussiere Dich auf die wesentlichen Schritte
- Motivation – wenn Du ein Thema mit Leidenschaft verfolgst, kommt diese von alleine
- Lernen – Sei stets offen für neue Dinge und höre nie auf zu lernen
- Feedback – Hole Dir kontinuierlich Feedback ein, hinterfrage es und setze es um
- Mentalität – Agiere stets positiv und lass Dich von den Skeptikern nicht ablenken
- Handeln – nicht nur reden sondern auch einfach tun
- Mut – Vertrau Dir selber und habe keine Angst zu scheitern
- Party – Vergiss nicht Deine Erfolge zu feiern, auch nicht die der Zwischenziele
Verkaufen lernen – einfach, authentisch und hilfreich.
Wertvolle Tipps als Dein persönlicher Ratgeber und Leitfaden
